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Informativa sul trattamento dei dati personali raccolti presso le Boutiques GENTE ROMA o attraverso il sito www.genteroma.com

 

 

  1. 1.      Premessa

 

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito: “Regolamento”) nonché del Dlg. n. 196/2003, e successive modifiche (di seguito, il "Codice"), ed è intesa a rendere note ai clienti o visitatori delle Boutiques GENTE ROMA (di seguito, i "Clienti") le modalità di trattamento dei dati personali che gli stessi volontariamente consegnano agli incaricati presenti presso le Boutiques.


Per "Dato Personale” di seguito s'intende ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indirettamente, la persona del Cliente.

 

Per "trattamento" si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

 

In termini generali, il trattamento dei Dati Personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, integrità e riservatezza, nonché al principio di responsabilizzazione di cui all’art. 5 del Regolamento. In generale, i Dati Personali verranno trattati in accordo alle disposizioni del Regolamento e delle altre leggi applicabili.

 

  1. Dati Personali oggetto del trattamento

 

I Dati Personali il cui trattamento è descritto nella presente informativa coincidono con quelli volontariamente forniti dal Cliente, tramite

(i) compilazione dell'apposito modulo cartaceo presso le Boutiques GENTE ROMA, o

(ii) compilazione dei moduli online presenti nelle pagine web del sito www.genteroma.it (di seguito il "Sito"), o

(iii) canali social (es. Facebook, Twitter), o

(iv) tramite i diversi canali di comunicazione scelti dal Cliente stesso a sua discrezione.

 

Attraverso il modulo cartaceo di cui sopra il Cliente può fornire: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (fisso e/o cellulare), indirizzo del domicilio in Italia e indirizzo del domicilio nel paese di residenza.

 

I dati raccolti tramite il suddetto modulo cartaceo vengono associati ai dati relativi agli acquisti effettuati dal cliente.

 

  1. Titolare del trattamento

 

Il titolare del trattamento è il gestore della Boutique alla quale il Cliente ha fornito i propri Dati Personali, in particolare:

 

  • quanto alla Boutique di via del Babuino 77, la società BD77 s.r.l., con sede a Via del Babuino, 77 – 00187 Roma,  P. IVA 10826481003;
  • quanto alla Boutique di via del Babuino 81, la società BABUINO  81 s.r.l., con sede a Via del Babuino 81 – 00187 Roma, P.IVA 08723031004;
  • quanto alla Boutique di via Cola di Rienzo 277, la società COLA 277 s.r.l., con sede a Via Cola di Rienzo, 277 – 00192 Roma, P.IVA 08723071000;
  • quanto alla Boutique di via di Vigna Stelluti 177, la società VIGNA 177 s.r.l., con sede in Via di Vigna Stelluti, 177 – 00191 Roma, P.IVA 06695321007;
  • quanto alla Boutique di via Viale Europa 91, la società EUROPA 91 s.r.l., con sede in Viale Europa, 91 – 00144 Roma,  P.IVA 05809961005;
  • quanto alla Boutique di via Frattina 92,93, la società FRATTINA 69 s.r.l., con sede a Via Frattina 69 – 00187 Roma,  P.IVA 01926791003;
  • quanto alla Boutique di via del Babuino 185, la società BABU s.r.l., con sede a Via del Babuino 185 – 00187 Roma, P.IVA 05809991002;
  • quanto alla Boutique di Via Cola di Rienzo 246, la società PROPERZIO 5 SRL, Via Cola di Rienzo 246 – 00192 Roma – P.IVA: 10113161003.

Nel caso in cui il cliente fornisca i suoi dati personali attraverso il Sito o tramite i canali social GENTE ROMA, titolare del trattamento dei dati sarà la società VAIR S.p.A., con sede a Roma in via Properzio n. 4, P.IVA: 05809951006.

 

Tutte le società indicate nel presente articolo sono contattabili in all'indirizzo email: customerservice@genteroma.it

 

  1. Finalità del trattamento

 

I Dati Personali verranno trattati per le seguenti finalità.

 

a)      Consentire l’erogazione dei servizi richiesti dal Cliente (ad esempio, in relazione alla compravendita di un prodotto, richiesta di contatto o di un preventivo, iscrizione alla newsletter, richiesta di informazioni, partecipazione a contest e simili iniziative).

 

b)      Riscontrare specifiche richieste rivolte al Titolare.

 

c)      Svolgere attività di marketing, come elaborare statistiche e ricerche di mercato, inviare materiale informativo e promozionale inerente alle attività, ai prodotti e ai servizi del brand GENTE ROMA. Ove il Cliente abbia prestato il consenso allo svolgimento di tali attività, queste potranno essere esercitate per mezzo di posta cartacea, telefonate tramite operatore (“modalità tradizionali”), e-mail, invio di sms ed utilizzo dei social network (“modalità automatizzate”). Il Cliente in ogni momento potrà decidere di revocare il consenso precedentemente rilasciato, comunicando tale decisione al Titolare tramite semplice messaggio al seguente indirizzo email: customerservice@genteroma.it. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti alla revoca.

 

d)      Riconoscere ai clienti fidelizzati vantaggi legati al volume e al tipo di spesa, anche inviando agli stessi apposite informazioni tramite i canali di comunicazione di cui al punto che precede.

 

e)      Assolvere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità.

 

f)       Scopi statistici, senza che sia possibile risalire all'identità del Cliente.

 

g)      Marketing diretto via e-mail per prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati dal Cliente, ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice, salvo rifiuto espresso del Cliente di ricevere tali comunicazioni.

 

  1. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

 

La base legale del trattamento di Dati Personali per le finalità di cui agli artt. 4.a) e 4.b) è l’art. 6(1)(b) del Regolamento (“[…] il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesto dello stesso”), in quanto i trattamenti sono necessari all’erogazione dei servizi o per il riscontro delle richieste del Cliente. Il conferimento dei Dati Personali per queste finalità è facoltativo ma l’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di attivare i servizi richiesti o di riscontrare le richieste del Cliente.

 

I trattamenti eseguiti per le finalità di marketing descritte all'art. 4.c) si basano sul rilascio del consenso del Cliente ai sensi dell’art. 6(1)(a) del Regolamento (“[…] l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità”),

 

Il trattamento di cui all'art. 4.d) si basa sull'interesse legittimo del titolare ai sensi dell'art. 6(1)(f) del Regolamento, costituito in particolare dall'interesse  a mantenere e perpetuare il modello di business che ha reso possibile e decretato il successo del gruppo GENTE ROMA, vale a dire l'instaurazione di un rapporto di fiducia e continuità con il cliente, con modalità di approccio "cliente per cliente". Il titolare ha attentamente considerato l'impatto di tali trattamenti sui dati personali dei Clienti, attuando un opportuno bilanciamento fra il proprio interesse e gli interessi dei Clienti, ponendo in essere adeguate misure tecniche e organizzative al fine di tutelare i diritti dei Clienti. Il documento contenente la relativa valutazione di impatto privacy (redatto ai sensi dell'art. 35 del Regolamento) è disponibile su richiesta scritta del Cliente.

 

Il trattamento dei Dati Personal di cui all'art. 4.e) rappresenta un trattamento legittimo di dati personali ai sensi dell’art. 6(1)(c) del Regolamento (“[…] il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento”).

 

Si precisa che il trattamento di cui all'art. 4.f) non è eseguito su dati personali e pertanto può essere liberamente effettuato dal Titolare.

 

Il trattamento dei Dati Personali per la finalità di cui all'art. 4.g) rappresenta un trattamento legittimo che non necessita della prestazione del consenso, ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice. Il Cliente può in qualsiasi momento opporsi al trattamento dei Dati Personali per tale finalità scrivendo a customerservice@genteroma.it

 

  1. Destinatari dei Dati Personali

 

I Dati Personali potranno essere condivisi, per le finalità di cui all'art. 4, con:

 

(i)      soggetti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, ossia persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare. Tra questi un ruolo primario è svolto dalla società VAIR S.p.A., con sede a Roma in via Properzio n. 4, P.IVA: 05809951006 (laddove essa stessa non sia titolare del trattamento), in quanto affidataria di un servizio di consulenza e gestione per conto del Titolare di tutte le attività tecnico-informatiche, di marketing-comunicazione e di sviluppo commerciale, la quale, su autorizzazione del Titolare, si serve anche di soggetti sub-responsabili del trattamento, come ad esempio i soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);

 

(ii)     soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i Dati Personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità o in caso di segnalazioni di abusi;

 

(iii)    persone autorizzate dal Titolare che siano vincolate da un adeguato obbligo di riservatezza (es. dipendenti del Titolare);

 

(iv)    Altre società del Gruppo GENTE ROMA, limitatamente al perseguimento di finalità amministrative interne;

 

(v)     partner commerciali, nel solo caso il Cliente abbia prestato uno specifico consenso in tal senso.

 

L’elenco dei responsabili del trattamento dei Dati Personali, nonché del personale dipendente autorizzato al trattamento è a disposizione presso il Titolare, contattabile all’indirizzo: customerservice@genteroma.it

 

  1. Trasferimento dei Dati Personali

 

Nell'uso di taluni servizi di natura tecnico/informatica (forniti per conto del Titolare da soggetti responsabili o sub-responsabili del trattamento) alcuni Dati Personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

 

Ciò potrebbe in particolare avvenire in conseguenza del ricorso ai seguenti servizi:

 

- Mailchimp: è un servizio di gestione indirizzi e invio di messaggi email e newsletter fornito dalla società The Rocket Science Group, LLC.

Dati Personali comunicati a  Mailchimp: nome, cognome, email, nazionalità.

Luogo del trattamento: Stati Uniti – Soggetto aderente al Privacy Shield.

Privacy Policy: https://mailchimp.com/legal/privacy/

 

- Amazon Glacier: è un servizio di salvataggio e gestione di backup fornito dalla società Amazon Web Services Inc.

Dati Personali comunicati ad Amazon Glacier: varie tipologie di dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio: https://aws.amazon.com/it/privacy/

Luogo del trattamento: Stati Uniti - Soggetto aderente al Privacy Shield.

 

  1. Conservazione dei Dati Personali

 

I Dati Personali saranno conservati in modalità sia cartacea che elettronica.

 

I dati trattati per la finalità di cui agli artt. 4.a) e 4.b) saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere tali finalità.


I Dati Personali trattati per le finalità di cui all'art. 4.c) e 4.d) saranno trattati fino alla revoca del consenso del Cliente, e comunque per un periodo massimo di 15 anni, in linea con l'interesse legittimo del Titolare. Infatti trattando il gruppo GENTE ROMA beni di lusso (o comunque beni di cd. fascia alta), la cui frequenza media di acquisto da parte del cliente è di una/due volte l'anno, il tempo di conservazione dei dati di acquisto deve essere pari ad almeno 15 anni; la conservazione per un tempo inferiore al suddetto periodo non consentirebbe un'adeguata valorizzazione della base clienti.

I Dati Personali trattati per le finalità di cui all'art. 4.e) saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.

 

I Dati Personali trattati per la finalità di cui all'art. 4.g) saranno trattati fino all'opposizione del Cliente a tale trattamento.

 

Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al seguente indirizzo: customerservice@genteroma.it

 

È fatta salva in ogni caso la possibilità per il Titolare di conservare i Dati Personali per il tempo previsto e ammesso dalla legge italiana a tutela dei propri diritti (art. 2947 Codice Civile).

 

  1. Diritti degli interessati

 

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, il Cliente ha il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l’accesso ai Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali che lo riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento.

Le richieste vanno rivolte per iscritto al seguente indirizzo: customerservice@genteroma.it

 

In ogni caso il Cliente ha sempre diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.

 

  1. Modifiche alla presente informativa

 

Il Titolare può modificare o semplicemente aggiornare la presente informativa, in parte o completamente, anche in conseguenza di variazioni delle disposizioni legislative e regolamentari che disciplinano la materia.

 

Tali variazioni saranno rese note ai Clienti tramite pubblicazione sul  Sito.

 

La invitiamo quindi a visitare con regolarità il nostro sito per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della presente informativa.